■発送について
弊社では、基本的にヤマト運輸での発送となりますが、一部国際郵便での発送となる場合がございます。
海外からの発送になりますので、ご注文前には必ず商品の詳細情報(例:カラー、サイズ、注意事項等)
をよくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

配送の目安としては、ご入金(決済)確認が取れてから通常の商品は6~12日間(営業日基準)
また、靴やバッグの場合はお届けまで9~22日程度お時間を頂いております。

-在庫状況等により、お届けまでに日数がかかる場合がございます。
-土・日・祝日は発送業務を行っておりません。
-前日のご注文は発送に日数がかかりますのでご了承ください。
-2週間以上経過してもお手元に商品が届かない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡ください。

■送料について
送料は、お買上金額が税込み8,000円以上の場合は無料で承っております。
また、8,000円未満の場合は一律550円頂いております。
※北海道や沖縄、その他一部離島でも追加料金が発生することはございませんので、ご安心ください。

■配達日指定について
配送日指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

■ご不在等で商品をお届けできなかった場合
商品お届け時にご不在だった場合、不在票が投函されますので、 必ず不在連絡票に記載されております方法で再配達のご依頼をお願い致します。
営業所における荷物の保管期間は、7日間です。

ご不在等により商品のお受け取りがなく一定期間(30日)を経過した場合、
配送業者のシステム上、お荷物は弊社へ返送されます。
その為、弊社では保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 往復送料及び手数料などをご請求させていただきますので、ご注意ください。

「お問い合わせ」ヤマト運輸
・お電話:0120-01-9625
・ホームページ:http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html

以下のようなケースが発生した場合は、商品の発送にかかった返送料をお客様に ご請求させて頂きますのでご了承ください。

・受取拒否、長期不在により商品が弊社に返送された場合
・お客様のご都合によりお受け取り頂けなかった場合
・運送会社の保管期間を超えてお受け取り頂けなかった場合

お買い上げ金額8000円(税込)以上
[商品代金]ー[初回発送時の該当送料を差し引いた金額]
お買い上げ金額8000円(税込)未満
[商品代金+送料]ー[初回発送時の該当送料を差し引いた金額]
※再発送の際には、再発送時に送料及び手数料などの料金が加算されてのご請求となります。予めご了承ください。

■商品の在庫切れ・ 入荷待ちについて
在庫切れや入荷待ち等、お時間をいただく場合には、弊社からお知らせのメールをお届けしますが、
返信等がない場合は自動的にキャンセルさせて頂きますのでご了承下さい。

■注文した商品が届かない場合
ご注文の商品が届かない場合は、以下の点をもう一度ご確認ください。
1. お届け先やご注文商品に誤りがある場合
お届け先や連絡先の情報に誤りがある場合、お届けに支障が生じる場合もありますので、
ご住所、ご連絡先など、お客様情報にお間違いのないよう、ご注文完了前に必ずご確認ください。
万が一 、ご注文内容に誤りまたは変更などがある場合は、速やかにカスタマーセンターまでご連絡下さい。

2. クレジットカード決済エラーの場合
クレジットカード決済でエラーが発生した場合には、商品のお届けを保留とさせていただいております。
ご利用のカード会社へお問い合わせいただき、再度ご注文手続きをお願いします。

3. 銀行振込エラーの場合
・ 出金口座の残高が不足しているまたは お振込金額がご請求金額より多い可能性があります。
残高が不足している場合は、改めてお振込の手続きをお願い致します。
お振込金額がご請求金額より多い場合は、当サイトでご利用いただけるポイントにて返金致します。
・ご登録の口座情報に誤りがある可能性があります。
ご注文者様と、お振込名義が異なる場合には、お支払確認ができません。
お手数ですが、Eメール(seoullife@ddpac.co.kr)または、カスタマーセンターまでご連絡くださいませ。
ご入金の確認が出来次第、商品お届けの手配をさせていただきます。

■関税について
関税、通関手数料など、日本国内において発生した費用は全て弊社が負担いたします。
[ご注意]
事前のご連絡無しに受取拒否、返送するなどのご行為には対応できません。
その場合にかかる商品代・送料・手数料等はすべてお客様負担とさせていただきます。